Bei Shopeleva legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) zusenden. Verwenden Sie dazu die auf unserer Webseite angegebenen Kontaktdaten.
Rücksendebedingungen
- Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Geöffnete oder getestete Kosmetikprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.
Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte.
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.
Kundenservice
Falls Sie Fragen zum Rückgaberecht haben oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite unter „Kontakt“.